تشغّل مصفوط شركة إهداء لتقنية المعلومات (Ehdaa Information Technology Company)، وهي شركة سعودية ذات مسؤولية محدودة من شخص واحد، سجل تجاري رقم 1009070947 («مصفوط» أو «نحن»).
تشمل هذه الشروط الموقع وتطبيقات الجوال والحسابات والمنشورات والرسائل ودعم المبدعين والعملات والألماس والعضويات وطلبات المتجر والأعمال المخصصة والسحوبات. وتوضح سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والإلغاء القواعد المرتبطة بالبيانات والمدفوعات.
بإنشاء حساب أو تأكيد عملية شراء، توافق على الشروط المعروضة لك. وإذا كنت تتصرف نيابة عن منشأة، فيجب أن تكون مخولاً بإلزامها. تتاح المزايا ووسائل الدفع بحسب ما يُعرض لحسابك وجهازك وموقعك.
التعريفات
لأغراض هذه الشروط، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
- المنصة
- منصة مصفوط الإلكترونية والخدمات المرتبطة بها.
- المستخدم
- كل شخص يستخدم المنصة، سواء بصفته داعماً أو صانع محتوى.
- صانع المحتوى
- المستخدم الذي ينشئ حساباً في المنصة ويخصص له رابط أو صفحة تتيح له تلقي الدعم وفقاً لهذه الشروط.
- الداعم
- شخص يدعم مبدعاً أو يشتري أحد عروضه. قد يتاح الدعم لمرة واحدة دون حساب، بينما يتطلب استخدام الأرصدة والعضويات ومزايا الحساب الأخرى تسجيل الدخول.
- عملية الدعم
- عملية يستخدم فيها الداعم عملات مصفوط لدعم صانع محتوى محدد، عبر الدفع المباشر أو من رصيد عملاته المشتراة المتاح. ويجوز للمنصة أن تمنح صانع المحتوى وحدات ألماس منفصلة وفق آلية الاحتساب المعمول بها.
- عملات مصفوط أو العملات
- وحدات رقمية للاستخدام داخل مصفوط. عند إتاحة شحن الرصيد، يمكن للمستخدم المسجل شراء العملات والاحتفاظ بالرصيد غير المستخدم واستعماله للدعم أو المشتريات المؤهلة، أو تحويل العملات عبر الميزة المخصصة عند إتاحتها.
- ألماس مصفوط أو الألماس
- وحدات محاسبية لعرض أرباح المبدع من الدعم ومبيعات المتجر والعضويات والأعمال المخصصة بعد تسوية الدفع وتطبيق الاستقطاعات المعلنة. وتظل خاضعة للحجز والاسترداد والعكس ومراجعة السحب.
- الألماس قيد الانتظار
- وحدات ألماس مقيدة لصانع المحتوى لم تستوفِ بعد متطلبات الأهلية للسحب، ولا يجوز تقديمها ضمن طلب سحب.
- الألماس المؤهل
- وحدات ألماس استوفت متطلبات الأهلية ومدة الانتظار والتحقق وعدم وجود اعتراض والحد الأدنى المعمول بها، ويجوز تقديمها لمراجعة طلب السحب.
- معدل الاستبدال
- المعدل الذي تعرضه المنصة لاحتساب القيمة المحتملة بالريال السعودي للألماس المؤهل عند تقديم طلب السحب، ولا يعد عرض المعدل موافقة نهائية على السحب.
02الأهلية واستخدام المنصة
- يشترط أن يكون المستخدم قد أتم الثامنة عشرة (18) من عمره وأن يكون متمتعاً بالأهلية النظامية اللازمة لاستخدام المنصة وإجراء العمليات من خلالها.
- يجب على صانع المحتوى استيفاء متطلبات التسجيل والتحقق التي تحددها المنصة وتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة.
- يتحمل المستخدم مسؤولية صحة المعلومات والمستندات التي يقدمها، ولا يجوز استخدام المنصة باسم شخص آخر أو تقديم معلومات أو مستندات كاذبة أو مضللة أو غير صحيحة.
03حساب وصفحة صانع المحتوى
- يتطلب استخدام خدمات صانع المحتوى إنشاء حساب في المنصة.
- يلتزم صانع المحتوى بالمحافظة على سرية بيانات الدخول ويتحمل مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ما لم تكن ناشئة عن سبب يعود إلى المنصة.
- يجوز للمنصة طلب تحديث بيانات الحساب أو إعادة التحقق منها متى كان ذلك ضرورياً لأغراض أمنية أو تشغيلية أو متعلقة بالدفع أو الامتثال.
- يخصص لصانع المحتوى رابط أو صفحة يمكن مشاركتها مع الداعمين، بما في ذلك عبر شبكات التواصل الاجتماعي أو غيرها من القنوات، لتلقي الدعم.
- يجوز لصانع المحتوى إضافة مواد الملف الشخصي والروابط وتحديثات صانع المحتوى من خلال الخصائص التي توفرها المنصة، ويظل مسؤولاً عن تلك المواد وعن محتواه وأنشطته خارج المنصة.
04دعم المبدع
- قبل تأكيد الدعم، تحقق من المبدع وعدد العملات وإجمالي المبلغ والعملة، وما إذا كان الدعم لمرة واحدة أو متكرراً. قد يتاح الدعم لمرة واحدة دون تسجيل حساب.
- يشتري الدعم المباشر العملات ويستخدمها للعملية نفسها، بينما يخصم الدعم من رصيد العملات الموجود. وتسجل مصفوط أرباح المبدع بصورة منفصلة وفق آلية الحساب المعلنة.
- لا يشتري الدعم الاختياري منتجاً أو عضوية أو عملاً مخصصاً أو حصة ملكية أو عائداً استثمارياً أو منفعة موعودة، إلا إذا نص عرض مستقل على ذلك. هدف المبدع بيان لنيته وليس ضماناً بتحقيقه.
- لا يُقدّم دعم المبدعين في مصفوط بوصفه تبرعاً خيرياً قابلاً للخصم الضريبي. ولا يجوز استخدامه لجمع أموال يتطلب ترخيصاً دون الحصول على الترخيص اللازم.
- استخدم فقط وسائل الدفع المصرح لك باستعمالها. شاشة الموافقة أو الخصم المعلق لا تعني التسوية النهائية؛ راجع حالة العملية المعروضة في مصفوط.
05طلبات المتجر والأعمال المخصصة
- المبدع المحدد في العرض مسؤول عن وصفه ومشروعية بيعه وتنفيذه وتسليمه وجودته ومزاياه المعلنة. وتوفر مصفوط المنصة والدفع والسجلات وأدوات الدعم أو النزاع المتاحة. ولا يعفي ذلك مصفوط من التزاماتها النظامية.
- يجب على المبدع توضيح السعر الإجمالي والرسوم المطبقة وترتيبات التسليم وصيغة المنتج والقيود ذات الصلة وشروط الإلغاء قبل الشراء. يُحظر عرض سلع ممنوعة أو ملفات تنتهك الحقوق أو خدمات لا يحق لك تقديمها.
- في الأعمال المخصصة، اتفق على نطاق العمل والمخرجات والموعد وعدد التعديلات والاستخدام المسموح قبل الدفع. يتطلب تغيير النطاق أو الموعد اتفاقاً، ولا يُعد طلب عرض السعر طلباً مدفوعاً مقبولاً بمجرده.
- يقتصر الوصول الرقمي على الترخيص المبين في العرض، ولا تنتقل حقوق النشر تلقائياً بالشراء. تتطلب السلع المادية بيانات تسليم صحيحة، ويتحمل المبدع مسؤولية التنفيذ المتفق عليه.
- تطبق حماية المشتريات فقط عندما يُنص عليها صراحة. تظهر مدة الحجز أو الإفراج في الطلب، وقد يمنع النزاع المفتوح الإفراج أثناء مراجعته. لا يلغي الإفراج التلقائي الحقوق النظامية أو يمنع استرداداً صحيحاً لاحقاً.
06العضويات والدعم المتكرر
- توضح صفحة الدفع ما إذا كان الشراء لمدة ثابتة أو يتجدد تلقائياً، مع المبلغ والعملة والدورية ووسيلة الدفع. يتطلب التجديد التلقائي التفويض المعروض عند الدفع.
- تُخصم المدفوعات المتكررة من وسيلة الدفع المحفوظة أو اتفاقية فوترة PayPal وفق الجدول المتفق عليه حتى الإلغاء. قد يؤدي فشل الدفع إلى توقف المزايا أو الحاجة إلى تحديث وسيلة الدفع.
- ألغِ التجديد من أدوات العضوية أو الدعم الشهري في حسابك قبل موعد الخصم التالي. ويمكنك أيضاً إدارة تفويض PayPal من حساب PayPal عند انطباقه. تأكد من تأكيد الإلغاء؛ حذف التطبيق أو اختصاره لا يلغي الفوترة.
- يمنع إلغاء التجديد الرسوم المستقبلية المجدولة بعد سريانه، ولا يرد تلقائياً دفعة تمت معالجتها. تستمر مزايا العضوية المدفوعة عادة حتى نهاية المدة المبينة، ما لم تُعكس الدفعة أو يُقيد الوصول بصورة مشروعة.
- يجب على المبدع الوفاء بالمزايا التي تم شراؤها. ويجب توضيح أي تغيير في الأسعار أو شروط التجديد المستقبلية قبل تطبيقه، مع إتاحة الإلغاء وطلب أي تفويض جديد يلزم نظاماً أو لدى مزود الدفع.
07العملات والتحويلات والألماس
- العملات مخصصة للاستخدام داخل مصفوط، وليست نقداً قانونياً أو عملة مشفرة أو وديعة بنكية أو وسيلة دفع خارج المنصة. شحن العملات يزيد رصيدك ولا ينشئ أرباحاً للمبدع بمجرده.
- يمكن استخدام العملات للدعم ولمشتريات المتجر أو العضويات أو الأعمال المخصصة المؤهلة بحسب ما يُعرض لك. لا تفترض أن كل وسيلة شراء تتجدد تلقائياً؛ فقد تغطي العضوية المدفوعة بالعملات مدة محددة فقط.
- عند إتاحة ميزة «تحويل العملات»، تنتقل العملات إلى حساب آخر في مصفوط ولا تصبح ألماساً أو مبلغاً قابلاً للسحب. تحقق من المستلم والعدد قبل التأكيد. لا يمكن للمرسل استرجاع التحويل المكتمل بنفسه؛ تواصل مع الدعم سريعاً عند وجود خطأ أو تحويل غير مصرح به.
- لا يمكنك سحب رصيد العملات بوصفه أرباحاً، أو إعادة بيع العملات، أو تداول العملات والألماس خارج مصفوط. ويختلف الاسترداد المستحق نظاماً عن السحب.
- تُعرض أرباح المبدع بوحدات الألماس. وقد تنتج عن الدعم ومبيعات المتجر والعضويات والأعمال المخصصة بعد تسوية الدفع بنجاح. يوضح تفصيل العملية مصدر الأرباح والاستقطاعات.
- تختلف الأرصدة المعلقة والمحجوزة والمخصصة للسحب والمتاحة في معناها. لا يمكن طلب صرف إلا المبالغ المستوفية لشروط السحب، وظهور الرصيد لا يعني اكتمال التحويل البنكي.
08الأسعار والرسوم والعملة والضرائب
- تحقق من إجمالي الخصم وعدد العملات والعملة والضرائب ورسوم التسليم والرسوم المعلنة قبل التأكيد. قد تختلف أرباح المبدع ومبالغ السحب عن المبلغ المدفوع بسبب الاستقطاعات الموضحة للعملية.
- قد تُحصّل دفعة PayPal بعملة تختلف عن السعر المعروض في مصفوط. راجع عملة الدفع وسعر التحويل قبل الموافقة. وقد يطبق بنكك أو مزود الدفع تحويل عملة أو رسوماً خاصة به، وقد تختلف القيمة بعملتك المحلية عند الاسترداد لاحقاً.
- يتحمل المبدع مسؤولية إقراراته الضريبية وتراخيصه وفواتيره عند وجوبها، وتظل مصفوط مسؤولة عن الالتزامات التي يفرضها النظام عليها. ولا يجوز وصف السعر بأنه شامل للضريبة أو ادعاء إعفاء بصورة غير صحيحة.
- يجب إعلان تغييرات الأسعار أو الرسوم المستقبلية قبل الشراء. لا نغير سعر العملية المتفق عليه بأثر رجعي؛ وتعالج الاستردادات والاعتراضات والأخطاء والتعديلات النظامية بصورة مستقلة.
09السحوبات والمراجعة ومخاطر الدفع
- يمكنك طلب السحب بعد استيفاء الحد الأدنى والرصيد المتاح ومتطلبات الهوية وتوثيق وسائل التواصل والحساب البنكي المعروضة لك. تحقق من المستفيد وبيانات البنك قبل التقديم.
- يوضح الطلب مقدار الألماس وسعر التحويل المطبق والاستقطاعات والمبلغ البنكي المتوقع بالريال السعودي. يخصص الطلب الرصيد للمراجعة ولا يعني اكتمال التحويل.
- قد تنفذ السحوبات المعتمدة عبر شبكة الصرف أو بتحويل بنكي يدوي. لا تتجاوز المعالجة اليدوية التحقق أو فحص الرصيد المتاح أو حجز النزاعات أو تأكيد اكتمال التحويل.
- تخضع الأرباح الممولة عبر PayPal لمراجعة يدوية عند السحب وفق سياسة الإطلاق، بما فيها الأرباح الناتجة عن عملات اشتُريت عبر PayPal. ولا يُفرج عنها تلقائياً لمجرد مرور الوقت. وقد تخضع مصادر الدفع الأخرى لقواعد مراجعة وحجز معلنة خاصة بها.
- قد نحجز الأرباح المتأثرة لحين معالجة نزاع دفع أو استرداد أو عكس أو اشتباه احتيال أو نقص في التحقق أو متطلب نظامي أو من مزود الخدمة. نوضح السبب والخطوات التالية متى جاز الإفصاح، ويمكنك التواصل مع الدعم لطلب مراجعة الحجز.
- تختلف مدة المعالجة لدى البنوك ومزودي الخدمة. وقد يفشل التحويل المرسل أو يعيده البنك، وتُحدث حالته ورصيده وفق التسوية المؤكدة. لا تعني أي مدة حجز انتهاء جميع مخاطر الاعتراض اللاحق على الدفع.
- يخفض الاسترداد أو العكس المعتمد الأرباح المرتبطة به. وإذا سبق سحبها، فقد ينتج عن التسوية مبلغ مستحق عليك؛ ويجوز خصمه من أرباح لاحقة أو طلب سداده بالقدر الذي يسمح به النظام. لا نسترجع التحويل البنكي المكتمل تلقائياً من حسابك لمجرد تعديل رصيد مصفوط.
10التحقق والامتثال
- يجوز للمنصة، قبل السماح بالسحب أو متى كان ذلك ضرورياً بصورة معقولة، طلب المعلومات والمستندات اللازمة للتحقق من هوية صانع المحتوى وبياناته وحسابه البنكي وطبيعة الأنشطة والعمليات المرتبطة بحسابه.
- قد تخضع الحسابات والعمليات للفحوصات اللازمة للامتثال للأنظمة ومتطلبات مكافحة الاحتيال وغسل الأموال وتمويل الإرهاب والعقوبات وأي متطلبات تفرضها الجهات المختصة أو مقدمو الخدمات.
- يجوز للمنصة تأخير أو تعليق أو حجز أو تعديل أو رفض عملية دعم أو منح ألماس أو تحديد أهلية أو طلب سحب عند عدم اكتمال التحقق؛ أو عدم صحة المعلومات أو عدم كفايتها؛ أو وجود اشتباه معقول في احتيال أو استخدام غير مشروع؛ أو وجود استرداد أو اعتراض؛ أو انطباق متطلب نظامي أو ضريبي أو أمني أو متعلق بمزود الدفع؛ أو مخالفة المستخدم لهذه الشروط.
- يجوز استمرار التعليق أو الحجز للمدة اللازمة بصورة معقولة لإتمام المراجعة أو معالجة السبب الموجب له.
11الاسترداد والاعتراض على العمليات
- تخضع عمليات الإلغاء والاسترداد لسياسة الاسترداد والإلغاء المنشورة على المنصة، والتي تشكل جزءاً من هذه الشروط.
- إذا أُلغيت عملية أو رُدت قيمتها أو عُكست أو اعتُرض عليها لدى مزود الدفع أو تبين أنها احتيالية أو غير مصرح بها، فيجوز للمنصة إلغاء أو تعديل العملات والألماس وحالة الأهلية والمستحقات واحتسابات السحب المرتبطة بها وفقاً لتلك السياسة والأنظمة المعمول بها.
- إذا سبق سحب قيمة الألماس المرتبط، فيجوز للمنصة تسوية المبلغ من الألماس أو عمليات السحب المستقبلية أو المطالبة بإعادته بالقدر الذي يسمح به النظام.
12الاستخدامات المحظورة
يحظر استخدام المنصة لأي غرض مخالف للأنظمة أو الآداب العامة، بما في ذلك:
- الاحتيال أو إجراء عمليات دعم وهمية أو دائرية أو مصطنعة؛
- الدعم الذاتي بقصد زيادة رصيد الألماس أو التلاعب بالأهلية أو الحصول على سحب غير مستحق؛
- استخدام وسيلة دفع دون تصريح صاحبها؛
- التلاعب بعمليات الدعم أو العملات أو الألماس أو آليات الاحتساب أو التعليق أو الأهلية أو السحب؛
- جمع العملات بطرق مصطنعة أو إساءة استخدام العروض أو المكافآت أو العمليات الآلية أو بيع الحسابات أو تداول العملات أو الألماس عبر أطراف أخرى؛
- التحايل على الحدود أو الرسوم أو إجراءات التحقق أو مدة الانتظار أو متطلبات السحب؛
- غسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو التحايل على العقوبات أو أي نشاط غير مشروع؛
- جمع الأموال لغرض يتطلب ترخيصاً أو تصريحاً دون الحصول عليه؛
- انتحال شخصية الغير أو تقديم معلومات أو مستندات كاذبة أو مضللة؛
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو حقوق الغير؛
- الترويج لنشاط أو محتوى محظور نظاماً؛ أو
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى المنصة أو أنظمتها أو تعطيلها أو إساءة استخدامها.
13المحتوى والخصوصية وقواعد المجتمع
- تحتفظ بملكية محتواك، ويجب أن تملك حق رفعه، بما في ذلك الموسيقى والصور والفيديو والصوت والمواد التي تتضمن أشخاصاً آخرين. يُحظر المحتوى غير المشروع والاستغلال الجنسي والتهديد والتحرش والكراهية ونشر المعلومات الخاصة دون صلاحية والاحتيال وانتهاك حقوق الغير.
- تمنح مصفوط ترخيصاً غير حصري لحفظ محتواك ومعالجته وتنسيقه وعرضه بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، مع مراعاة إعدادات الجمهور والخصوصية التي تختارها. قد يظهر المحتوى العام في البحث والاستكشاف وإعادة النشر والاقتباس وصور المشاركة وأدوات المبدع. ولا يسمح هذا الترخيص بتحويل الرسائل الخاصة إلى إعلانات عامة.
- تقيد إعدادات الجمهور الوصول عبر مصفوط، لكنها لا تمنع المشاهد المصرح له من التقاط صورة للشاشة أو الاحتفاظ بنسخة. لا ترفع أسراراً أو محتوى لا يحق لك مشاركته.
- استخدم الإبلاغ داخل التطبيق أو تواصل مع الدعم للإبلاغ عن حساب أو منشور أو رسالة أو انتهاك حقوق، مع الرابط والتوضيح. قد نحقق ونزيل المحتوى أو نقيد المزايا أو نعلق الحساب أو نحفظ الأدلة عند الحاجة. ويمكنك طلب مراجعة قرارنا عبر الدعم.
- تعتمد الاكتشافات والترتيبات على النشاط والأهلية وإعدادات الخصوصية ومؤشرات الصلة الأخرى، وقد تتغير دورياً. وليست تزكية أو ضماناً للظهور أو وعداً بالأرباح. يُحظر التلاعب بالترتيب أو التفاعل أو العمليات بحسابات أو أتمتة مضللة.
- قد تعرض التكاملات الخارجية التي تفعّلها معلومات عامة مختارة خارج مصفوط. راجع ما تربطه، وحافظ على سرية روابط الأدوات الخاصة وبيانات تكامل Webhook ورموز الحساب.
14تعليق الحساب وإنهاؤه
- يجوز للمنصة تعليق حساب صانع المحتوى أو تقييد وظائفه أو حجز الألماس أو تعليق عمليات السحب أو إنهاء الحساب عند مخالفة هذه الشروط، أو وجود اشتباه معقول في نشاط احتيالي أو غير مشروع، أو انطباق متطلب نظامي أو متعلق بالدفع أو الضريبة أو الأمن أو الامتثال.
- عند إنهاء الحساب، يُعالج الألماس المتبقي قيد الانتظار والمؤهل وفقاً لهذه الشروط، ويظل خاضعاً للالتزامات ومدد الانتظار والاستردادات والاعتراضات والعكس والمراجعات والاستقطاعات القائمة والأنظمة المعمول بها.
- لا يمنع تعليق الحساب أو إنهاؤه المنصة من اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن العمليات السابقة أو المبالغ القائمة أو التعديلات السلبية أو المطالبات الحالية.
15إغلاق حسابك
يمكنك طلب حذف الحساب من إعداداته. وقد يلزم أولاً تسوية الأرصدة أو المدفوعات المتكررة أو الطلبات أو الأعمال المخصصة أو السحوبات أو النزاعات القائمة. إذا تعذر إتمام الحذف داخل التطبيق، فتواصل مع الدعم. لا يمحو إغلاق الحساب الالتزامات غير المسوّاة أو السجلات الواجب الاحتفاظ بها نظاماً، وتوضح سياسة الخصوصية الاحتفاظ بالبيانات وطلبات الحقوق.
16الملكية الفكرية
- تعود جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة وبرمجياتها وتصميمها وعلاماتها التجارية وأسماء وتمثيلات عملات مصفوط والألماس المرئية والمحتوى المملوك لها إلى المنصة أو المرخصين لها.
- لا يمنح استخدام المنصة المستخدم أي حق ملكية في أي من هذه الحقوق.
- لا يجوز نسخ أو تعديل أو إعادة نشر أو استغلال أي جزء من المنصة دون موافقة مسبقة، باستثناء ما تسمح به هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها.
17خدمات الأطراف الثالثة
- قد تعتمد المنصة على مقدمي خدمات من أطراف ثالثة، بما في ذلك خدمات الدفع والتحقق والبنوك والاستضافة والتحليلات والاتصالات وخدمة العملاء.
- قد تخضع بعض الخدمات لشروط مقدميها عند انطباقها.
- لا تكون المنصة مسؤولة عن انقطاع أو تأخير يعود مباشرة إلى طرف ثالث خارج نطاق سيطرتها المعقولة، دون إخلال بأي مسؤولية لا يجوز استبعادها نظاماً.
18توافر الخدمة والمسؤولية
- نعمل على استمرار مصفوط وأمانها، لكن لا نضمن خدمة بلا انقطاع أو أخطاء أو دخلاً معيناً للمبدع. قد تتعطل بعض المزايا بسبب الصيانة أو الشبكات أو تعطل مزودي الخدمة.
- يبقى كل طرف مسؤولاً عن أفعاله وإغفالاته وفق النظام. وبالقدر المسموح نظاماً، نستبعد المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية التي لا تُنسب بصورة معقولة إلى إخلالنا.
- لا تحد هذه الشروط من المسؤولية عن الاحتيال أو التعمد أو الخطأ الجسيم، أو من أي مسؤولية أو حق للمستهلك لا يجوز استبعاده نظاماً. ولا تلغي الالتزام باسترداد أو دفعة مستحقة نظاماً.
19المسؤولية عن مطالبات الغير
إذا تسبب محتواك غير المشروع أو انتهاكك للحقوق أو إخلالك في مطالبة من طرف ثالث، فتتحمل الخسارة المثبتة الناتجة بالقدر المنسوب إليك والمسموح به نظاماً. نخطرك متى جاز ذلك ونتيح لك فرصة معقولة للرد. ولا يلزمك هذا البند بتحمل خسائر ناتجة عن سوء تصرف مصفوط نفسها.
20تعديل الخدمة والشروط
- يجوز للمنصة تطوير أو تعديل خدماتها وخصائصها ورسومها وكميات العملات وآليات احتساب الألماس ومعدلات الاستبدال ومدد الانتظار والحدود والشروط التشغيلية، مع الإفصاح عن التغييرات وفقاً للمتطلبات المعمول بها.
- تسري التغييرات المتعلقة بالأسعار أو الرسوم أو العمولات أو آليات الاحتساب أو معدلات الاستبدال أو مدد الانتظار على العمليات المستقبلية من تاريخ نفاذها، ولا تطبق بأثر رجعي على الاستحقاقات المكتملة إلا إذا تطلب النظام خلاف ذلك.
- يجوز للمنصة تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، وستُنشر النسخة المحدثة وتاريخ نفاذها ويُشعر المستخدم بالتغييرات الجوهرية.
21الخصوصية
تُعالج البيانات الشخصية للمستخدمين وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
22القانون وتسوية المنازعات
- تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية.
- تُسوى نهائياً أي منازعة أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بتفسيرها أو تنفيذها أو إنهائها أو استخدام المنصة عن طريق التحكيم وفق قواعد المركز السعودي للتحكيم التجاري السارية وقت بدء التحكيم.
- يكون مقر التحكيم مدينة الرياض في المملكة العربية السعودية، وتكون لغته العربية، ويُعين المحكم وفق قواعد المركز السارية، ويكون الحكم نهائياً وملزماً للأطراف.
23أحكام عامة
- إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير صحيح أو غير قابل للتنفيذ، فلا يؤثر ذلك على صحة باقي الأحكام ونفاذها.
- لا يعد عدم ممارسة المنصة لأي حق مقرر بموجب هذه الشروط تنازلاً عنه.
- تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والإلغاء وأي شروط أو سياسات إضافية يشار إليها في المنصة، الاتفاق المنظم لاستخدام الخدمات المشمولة بها.
24التواصل والشكاوى
للدعم والاستفسارات والشكاوى، راسل [email protected]. أرفق مرجع الحساب أو العملية ذات الصلة لتحديد طلبك. ولا يلزم إنهاء إجراءات الشكوى الداخلية قبل ممارسة حق نظامي إلزامي.
الجهة المشغلة: شركة إهداء لتقنية المعلومات، سجل تجاري 1009070947. العنوان الوطني: مبنى 2996، شارع الوفاء، الرقم الإضافي 8679، حي حطين، الرياض 13518، المملكة العربية السعودية. العنوان المختصر: RRHC2996.
25الإصدار والتحديثات
يسري هذا الإصدار عند نشره بوصفه السياسة الحالية على مصفوط. نوضح التغييرات الجوهرية وتاريخ سريانها عبر الموقع، وعند الاقتضاء عبر إشعارات الحساب أو البريد الإلكتروني. لا تلغي التغييرات الحقوق المتعلقة بالعمليات السابقة، ونطلب موافقة جديدة بصورة مستقلة عندما تكون مطلوبة.